8月8日下午，一名快递小哥抱着一大束包装精美的鲜花，走进市特检院的大门。

  考试中心工作人员查看花束后，在里面发现手写“感谢57520643老师们”的卡片，卡片上没有其他相关信息。经工作人员反复回忆，得知这束鲜花是为了感谢考试中心热线服务组工作人员连续多次提供的优质高效服务。

  近年来，市特检院在建立以政府热线“12345”为载体的“接诉即办”工作机制基础上，打造了一支作风实、能力强、业务硬的接诉即办队伍。热线服务组工作人员始终以创一流服务为目标，持续做细做实自办诉求提升服务水平，日渐形成了自下而上和自上而下的工作创新、机制创新、制度创新，为进一步改善特种设备检验检测服务做出了积极贡献。

  下一步，市特检院考试中心将继续优化全程网办工作，坚持以人民为中心，从点滴小事做起，积极为群众解难事、办实事、办好事，用实际行动不断增强群众“家门口”办事的获得感和幸福感，真正想群众之所想，解群众之不便，打通为民服务的“最后一公里”。